Réceptionniste Tournant (H/F)

Rejoignez Iloha Seaview Hotel***

Sous la responsabilité de la directrice d’hébergement, vous assurez l’accueil et le service en réception.

Vos missions

• L’organisation du Front et du Back-office : Réservations Hôtel, Restaurant et Séminaires – Arrivées – Départs – Planning d’occupation des chambres – Facturation – Gestion des Débiteurs 
• Gestion des différents tarifs selon les segments de clientèle, échanges commerciaux avec nos partenaires et clients  
• L’Accueil des Clients 
• La présentation des divers services proposés au sein de l’établissement (Restauration, Salle de réunions, Boutique, Animations, Espace détente...)
• Les renseignements et réservations pour des prestations touristiques extérieures à l’établissement (Locations de voitures, Loisirs sportifs, excursions…)
• Dans le cadre de la Boutique d’ILOHA, la vente et l’encaissement des articles, la mise en rayon des articles manquants, le cas échéant, le réapprovisionnement des stocks, et la vérification des caisses
• Une polyvalence sur les fonctions de réceptionniste de nuit (22h30–7h) pourra être demandée

Les compétences techniques requises

• Une parfaite maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière.
• Une aisance relationnelle naturelle et une capacité à créer un lien sincère avec chaque client.
• Une rigueur exemplaire dans l’organisation et le suivi des tâches administratives
• Une capacité d’écoute et d’anticipation pour répondre aux attentes, parfois non formulées, de nos hôtes.

Les qualités requises

• Un sourire communicatif et une attitude toujours positive.
• Une adaptabilité sans faille face à une clientèle variée aux attentes diverses.
• Un sens du service et de la discrétion irréprochable.
• Une présentation soignée et une élocution impeccable.
• Un esprit d’équipe qui fait rayonner l’énergie conviviale de l’Iloha Seaview Hotel.
• Une curiosité et une passion pour La Réunion, afin de partager les trésors de notre île avec nos voyageurs.
• Une éco-conscience en action : Respectueux(se) de la nature, vous mettez en pratique des gestes durables, intégrant l’éco-responsabilité dans chaque tâche quotidienne.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant, où chaque jour est une nouvelle occasion d’apprendre et de progresser
• Une équipe passionnée et bienveillante
• Mutuelle d’entreprise, restaurant d’entreprise
• Pourboires dématérialisés et partagés, système d’intéressement

Poste à pourvoir en CDI sur la base de 39h/ semaine

Rémunération : 2 101,73 € brut hors avantages en nature

Etes vous prêt à relever ce nouveau challenge ? N’hésitez plus !